Ezdan Mart-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়াই আমাদের মূল লক্ষ্য। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো:
১. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Areas)
আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। আপনি বাংলাদেশের যেকোনো জেলা বা উপজেলা থেকে অর্ডার করতে পারেন।
২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)
ঢাকার ভেতরে: 60 TK
ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): 100Tk (বি.দ্র.: পণ্যের ওজন বা আকার অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে, যা অর্ডার করার সময় আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।)
৩. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)
আমরা আপনার অর্ডারটি দ্রুততম সময়ে প্রসেস করার চেষ্টা করি:
ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২-৩ কার্যদিবস।
ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩-৫ কার্যদিবস। (তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেবো।)
৪. অর্ডার কনফার্মেশন (Order Confirmation)
অর্ডার করার পর আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে কল করে অর্ডারটি কনফার্ম করবেন। কনফার্মেশন কল না আসা পর্যন্ত অর্ডারটি প্রসেসিং শুরু হবে না।
৫. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)
ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের সুবিধা।
অনলাইন পেমেন্ট: আপনি চাইলে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন।
৬. পার্সেল রিসিভ করার নিয়ম (Receiving Guidelines)
পার্সেলটি রিসিভ করার সময় অবশ্যই কুরিয়ার ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি চেক করে নিন।
যদি পণ্যটি ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পান, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা পণ্য নিখোঁজের অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
৭. আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video)
যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা এড়াতে পণ্যটি আনবক্স করার সময় একটি ছোট ভিডিও করে রাখার জন্য আমরা বিশেষভাবে অনুরোধ করছি। এতে করে কোনো ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য থাকলে আপনার অভিযোগটি দ্রুত সমাধান করা আমাদের জন্য সহজ হবে।
